1. Úvod
Společnost Raldino.Eu s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČ: 12345678 (dále jen "správce"), si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
- Název: Raldino.Eu s.r.o.
- Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
- IČ: 12345678
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 777 385 827
3. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci provozu našeho webu a zpracování objednávek můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa
- Objednávkové údaje: informace o zakoupených produktech, množství, cena
- Platební údaje: údaje nutné pro zpracování platby (při online platbě)
- Technické údaje: IP adresa, cookies, typ prohlížeče, čas návštěvy
4. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Zpracování objednávek: plnění kupní smlouvy, doručení produktů
- Zákaznický servis: komunikace s vámi ohledně vašich objednávek a dotazů
- Plnění právních povinností: účetní a daňové evidence
- Marketingová komunikace: zasílání novinek a nabídek (pouze s vaším souhlasem)
- Zlepšování služeb: analýza návštěvnosti webu, zlepšení uživatelské zkušenosti
5. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy: zpracování nutné pro splnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
- Právní povinnosti: účetní a daňové evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
- Oprávněný zájem: prevence podvodů, bezpečnost webu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
- Souhlas: marketingová komunikace, cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu:
- Objednávkové údaje: po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 10 let pro účetní doklady)
- Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo po dobu 3 let od poslední interakce
- Technické údaje (cookies): podle typu cookies, typicky 1-24 měsíců
7. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím kategoriím zpracovatelů:
- Dopravci: pro účely doručení objednaného zboží (např. Česká pošta, PPL, DPD)
- Platební brány: pro zpracování online plateb
- IT poskytovatelé: hosting webu, e-mailové služby
- Účetní a právní poradci: pro plnění našich zákonných povinností
S těmito zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR. Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme
- Právo na opravu: můžete požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: za určitých okolností můžete požádat o výmaz vašich údajů
- Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: můžete získat vaše údaje ve strukturovaném formátu
- Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování údajů
- Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat
- Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, včetně:
- SSL šifrování pro bezpečný přenos dat
- Pravidelné bezpečnostní aktualizace systémů
- Omezení přístupu k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
- Pravidelné zálohování dat
- Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
10. Kontakt pro otázky k ochraně údajů
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +420 777 385 827
- Poštovní adresa: Raldino.Eu s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
11. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O jakýchkoli změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze na našem webu s uvedením data účinnosti.
12. Dozorový úřad
Dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: [email protected]