Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji doplňků stravy prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.raldino.eu.

1.1 Prodávající

• Obchodní firma: Raldino.Eu s.r.o.
• Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
• IČ: 12345678
• DIČ: CZ12345678
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 385 827
• Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku zboží provádí kupující vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, což prodávající potvrdí kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech povinných poplatků. Aktuální ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

3.1 Způsoby platby

• Dobírka: Platba v hotovosti při převzetí zboží od přepravce
• Online platba: Platba kartou prostřednictvím platební brány (pokud je dostupná)
• Bankovní převod: Platba předem na účet prodávajícího

4. Dodací podmínky

Zboží je odesíláno prostřednictvím smluvních přepravců (Česká pošta, PPL, DPD). Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.1 Doprava

• Doprava zdarma: Pro všechny objednávky na území České republiky
• Slovensko: Doprava zdarma nad 50 EUR, jinak 4,90 EUR
• Zboží je dodáváno pouze na území České republiky a Slovenské republiky

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

5.1 Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení

• Zboží musí být v původním neporušeném obalu
• Zboží nesmí být použito ani poškozeno
• K odstoupení od smlouvy použijte formulář dostupný na našem webu nebo nás kontaktujte e-mailem
• Zboží zašlete zpět na adresu prodávajícího do 14 dnů od oznámení o odstoupení

Důležité: Právo na odstoupení od smlouvy nemůže kupující uplatnit v případě rozepřetého nebo použitého produktu z hygienických důvodů.

6. Reklamace a záruka

Vady zboží má kupující právo reklamovat v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

6.1 Uplatnění reklamace

• Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 777 385 827
• Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a popis vady
• Vadné zboží zašlete zpět na adresu prodávajícího
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění

6.2 Záruka spokojenosti

Nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete jej do 60 dnů od nákupu vrátit a my vám vrátíme plnou cenu produktu (bez nákladů na dopravu zpět).

7. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

8. Důležitá upozornění o produktu

Cardiorelax je doplněk stravy, nikoli lék. Není určen k diagnostice, léčbě, zmírnění nebo prevenci jakéhokoli onemocnění. Před užíváním se poraďte se svým lékařem, zejména pokud:

• Užíváte léky na předpis
• Máte diagnostikované zdravotní potíže
• Jste těhotná nebo kojící
• Máte alergii na některou z ingrediencí

Výsledky mohou být u jednotlivých osob odlišné. Tento produkt nenahrazuje vyváženou stravu a zdravý životní styl.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách prodávajícího v den odeslání objednávky kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Nové znění podmínek bude zveřejněno na webových stránkách prodávajícího.

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat stížnost u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Kontaktní údaje

Pro dotazy a komunikaci nás můžete kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 385 827 (Po-Pá: 9:00 - 18:00)
• Poštovní adresa: Raldino.Eu s.r.o., Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1